¿Tiene alguna pregunta?
Tenemos las respuestas.
¿Cómo se fabrican los jarrones?
Los jarrones ICONIC HOME se fabrican mediante la moderna tecnología de impresión 3D. Cada jarrón se construye capa a capa —es decir, se «imprime»— con PLA de origen biológico en un proceso que dura varias horas.
Este proceso permite crear la estructura singular y delicada de los jarrones y, al mismo tiempo, mantener un peso muy ligero.
Para la fabricación utilizamos electricidad 100 % renovable: nuestra propia energía solar y electricidad renovable adquirida como complemento.
¿De qué material están hechos los jarrones?
Los jarrones impresos en 3D de ICONIC HOME están fabricados en polilactida, abreviada como PLA. El PLA es un material de origen biológico basado en ácido láctico. Este puede obtenerse, por ejemplo, mediante la fermentación de materias primas vegetales como el almidón de maíz o la caña de azúcar.
El material no crece en un árbol ni en un arbusto, sino que se fabrica mediante un proceso técnico; sin embargo, sus materias primas pueden ser de origen vegetal. Además, el PLA tiene las propiedades que necesitamos para nuestros diseños: permite trabajar con precisión mediante impresión 3D y dar a nuestros jarrones su forma especial, capa a capa.
¿Cómo se limpian los jarrones impresos en 3D?
Los jarrones de ICONIC HOME no deben limpiarse en el lavavajillas. Sin embargo, pueden lavarse suavemente con agua tibia.
Para quitar el polvo en seco, también se puede utilizar un plumero que no deje pelusa o una brocha de maquillaje sin usar.
El inserto interior transparente o el inserto de vidrio de los jarrones aromáticos puede limpiarse en el lavavajillas hasta 65 °C.
¿Puedo llenar los jarrones con agua?
Los jarrones impresos en 3D no son impermeables debido a su proceso de fabricación. El agua podría filtrarse hacia el exterior. Sin embargo, un jarrón no sería realmente un jarrón si no pudiera ofrecer agua a un ramo de flores frescas o a una hermosa flor, por eso contamos con insertos especiales impermeables.
Cada jarrón incluye gratuitamente uno de estos insertos, que ya viene colocado dentro del jarrón al momento de la entrega. El inserto tiene forma cilíndrica y puede llenarse con agua. Debido a su forma estrecha, tiene un volumen ligeramente inferior al del propio jarrón. Por ello, recuerda colocar el inserto antes de utilizar agua en el jarrón.
Si el jarrón se utiliza únicamente con flores secas, naturalmente no necesitarás el inserto, aunque puedes dejarlo dentro del jarrón. Si decides retirarlo, te recomendamos conservarlo.
¿Por qué las altas temperaturas no son buenas para los jarrones?
Si el jarrón se expone a temperaturas elevadas, por ejemplo a la luz solar directa detrás de una ventana, el material puede perder estabilidad y deformarse.
Una serie de pruebas realizadas durante varias semanas demostró que esto puede ocurrir, aunque no sucede en todos los casos.
Aun así, queremos señalar expresamente que existe la posibilidad de que los jarrones se deformen a partir de una temperatura de 40 grados.
¿Se pueden utilizar los jarrones en exteriores?
Para una celebración en la terraza o el jardín, o como decoración sobre la mesa en una fiesta, los jarrones también pueden utilizarse durante un corto período de tiempo en exteriores.
Sin embargo, no deben utilizarse permanentemente al aire libre. Incluso en usos breves en exteriores, es importante evitar una exposición intensa al sol.
¿Cómo desecho el jarrón y los insertos?
Nuestros jarrones están fabricados principalmente en PLA impreso en 3D y, según el modelo, también pueden incluir un inserto de cristal o de PP, una cinta de piel vegana o una etiqueta metálica.
El PLA puede descomponerse en determinadas condiciones industriales controladas mediante calor, humedad y microorganismos. Sin embargo, nuestros jarrones no están destinados al compostaje doméstico.
Si en algún momento quieres desechar tu jarrón, separa los distintos componentes en la medida de lo posible y sigue las indicaciones locales de gestión de residuos. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué formas tienen los jarrones?
Para ofrecer una selección creativa, los jarrones ICONIC HOME están disponibles en cinco elegantes formas diferentes, inspiradas en diseños clásicos de jarrones reinterpretados de manera moderna para el proceso de fabricación en 3D. Cada modelo se fabrica además en tres tamaños.
Los dos modelos SPHERE, un clásico jarrón esférico, y PURE, un jarrón tipo botella, también están disponibles en dos tamaños más pequeños dentro de las categorías de jarrones perfumados y sets.
¿Qué tamaño tiene un jarrón?
Las medidas exactas pueden consultarse en la página de cada producto.
Los tamaños de los jarrones están coordinados entre sí para que todos los modelos de una misma categoría de tamaño tengan una altura similar. Dependiendo del modelo, la altura real puede variar algunos centímetros.
Tamaños orientativos:
Jarrones grandes: 32 - 38 cm de altura
Jarrones medianos: 26 - 32 cm de altura
Jarrones pequeños: 20 - 24 cm de altura
Los sets de difusores de ambiente y jarrones de mesa están disponibles en dos tamaños más pequeños:
15 cm - 17,5 cm de altura
Además, los jarrones están diseñados para combinar perfectamente entre sí en diferentes tamaños, por ejemplo como set de tres piezas.
¿Qué tamaño tienen los insertos interiores y las aberturas de los jarrones?
Los insertos impermeables tienen las siguientes medidas según el modelo:
Inserto - Straight
S: 24 cm de alto, 24 mm de diámetro
M: 32 cm de alto, 33 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Inserto - Pure
S: 22 cm de alto, 36 mm de diámetro
M: 28 cm de alto, 50 mm de diámetro
L: 35 cm de alto, 60 mm de diámetro
Inserto - Shape
S: 24 cm de alto, 25 mm de diámetro
M: 32 cm de alto, 35 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Inserto - Twist
S: 24 cm de alto, 24 mm de diámetro
M: 32 cm de alto, 33 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Inserto - Sphere
S: 20 cm de alto, 33 mm de diámetro
M: 26 cm de alto, 45 mm de diámetro
L: 32 cm de alto, 55 mm de diámetro
¿Qué tamaño tienen los insertos interiores y las aberturas de los difusores de ambiente y sets de mesa?
Tubo de vidrio - Difusor de ambiente:
Pure 15 cm: 15 cm de alto, 2,4 cm de diámetro
Pure 17,5 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Sphere 15 cm: 15 cm de alto, 2,4 cm de diámetro
Sphere 17,5 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Sphere 20 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Sphere 26 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Sphere 32 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Las aberturas de los difusores de ambiente Sphere de 20 cm, 26 cm y 32 cm son generalmente más grandes que el diámetro del tubo de vidrio. En estos modelos, el tubo de vidrio se coloca en la abertura mediante un inserto adicional incluido en la entrega.
¿Qué capacidad tienen los jarrones?
Debido a sus diferentes formas y tamaños, los jarrones no tienen exactamente el mismo volumen. Sin embargo, quienes deseen llenar los jarrones con agua deberían utilizar el inserto cilíndrico incluido, que puede colocarse en el cuello del jarrón.
¿Cuánto pesa un jarrón?
Gracias al proceso de fabricación y al “bioplástico” utilizado, los jarrones ofrecen la ventaja de ser más ligeros y también más resistentes a las roturas en comparación con los jarrones de cerámica o vidrio.
Jarrones grandes: 750 g - 1250 g
Jarrones medianos: 450 g - 620 g
Jarrones pequeños: 180 g - 325 g
¿Qué colores hay disponibles?
Los jarrones están disponibles en más de 12 colores cuidadosamente seleccionados. Los tonos van desde discretos hasta intensos, y desde claros hasta oscuros.
Entre los colores de tendencia, puede elegir su favorito o también combinar varios jarrones y colores entre sí. Los colores de los jarrones han sido seleccionados para armonizar perfectamente entre ellos.
Encontrará inspiración para crear hermosas combinaciones en toda la tienda y en nuestras imágenes de producto.
Encontrará inspiración para grandes combinaciones en toda la tienda y en las imágenes de nuestros productos
¿Qué incluye un set de difusor de ambiente?
Un set de difusor de ambiente incluye:
- Difusor de ambiente
- Tubo de vidrio en el difusor
- Varillas aromáticas negras a juego
- Fragancia ambiental “Signature” (cantidad a elección)
En los difusores de ambiente SPHERE de 20 cm, 26 cm y 32 cm, el volumen de suministro incluye además un inserto adicional para agua fresca y un inserto adecuado para el tubo de vidrio.
¿El pedido incluye fragancia ambiental?
En principio, ICONIC HOME ofrece su propia fragancia ambiental exclusiva. Debido a las normativas vigentes de envío y mercancías peligrosas, actualmente esta fragancia solo puede enviarse dentro de la Unión Europea.
Por ello, lamentablemente no podemos ofrecer la fragancia ambiental para envíos a países fuera de esta zona.
Sin embargo, los difusores son compatibles con cualquier aceite aromático para difusores de ambiente. Así puedes elegir libremente tu fragancia favorita y comprarla localmente.
¿Cómo funciona este principio?
El funcionamiento de los difusores de ambiente es similar al de un difusor de varillas aromáticas.
El aceite aromático se vierte en el inserto de vidrio del difusor y las varillas se colocan dentro del aceite para absorberlo. Mediante la evaporación, las varillas liberan la fragancia al entrar en contacto con el aire, siguiendo el principio de difusión.
La intensidad del aroma puede regularse mediante la cantidad de varillas utilizadas: cuantas más varillas se utilicen, más intensa será la fragancia, y viceversa.
Recomendamos llenar el tubo de vidrio hasta 2/3 con la fragancia incluida o con otra fragancia ambiental y utilizar 5 varillas aromáticas.
¿En qué se diferencian los difusores de ambiente de los demás jarrones?
Dos modelos de la colección clásica de jarrones también están disponibles como difusores de ambiente: SPHERE y PURE.
Sin embargo, las versiones como difusores de ambiente se diferencian de los jarrones normales:
- Los difusores cuentan con un inserto de vidrio especialmente diseñado para el aceite aromático.
- El volumen de suministro incluye aceite aromático y varillas aromáticas.
Los difusores de ambiente incluyen de serie una correa negra de cuero vegano, mientras que los jarrones normales cuentan con una correa más clara. Si lo desea, también puede cambiar el color de la correa en la página del producto.
El difusor PURE está disponible en dos tamaños, más pequeños que los de los jarrones clásicos para flores.
El difusor SPHERE, por su parte, está disponible en cinco tamaños: dos tamaños más pequeños que los jarrones clásicos y tres tamaños equivalentes a los modelos SPHERE normales.
¿Qué tamaño tienen los difusores de ambiente?
El difusor PURE está disponible en dos tamaños:
15 cm | 17,5 cm
El difusor SPHERE está disponible en cinco tamaños:
15 cm | 17,5 cm | 20 cm | 26 cm | 32 cm
Tenga en cuenta al realizar su pedido que el tamaño del difusor es independiente de la cantidad de fragancia ambiental seleccionada. Elegir una mayor cantidad de fragancia no significa que el difusor sea más grande automáticamente.
¿En qué colores están disponibles los difusores de ambiente?
Los difusores de ambiente están disponibles en 13 hermosos colores, al igual que los grandes jarrones de la colección. Cada modelo puede visualizarse y seleccionarse en el color deseado directamente en la página del producto.
¿Qué hay que tener en cuenta?
En Jarrones perfumados son versiones más pequeñas de los modelos de jarrones SPHERE y PURE. Para los jarrones perfumados se aplican las mismas instrucciones que para los demás jarrones impresos en 3D:
- Die Vase sollte nicht in der Nähe von Wärmequellen oder in direktem Sonnenlicht stehen.
- Die Vase selbst ist nicht wasserdicht, Raumduft oder Wasser sollten also nur in den Glaseinsatz eingefüllt werden.
- Die Vase gehört nicht in die Spülmaschine und sollte nicht mit heißem Wasser gereinigt werden.
En el Aceite perfumado debe garantizarse que no entre en contacto con los ojos, la piel o superficies sensibles y que no se coloque cerca de fuentes de calor. No debe almacenarse ni colocarse al alcance de los niños
El aceite de fragancia sólo debe verterse cuando el Inserto de cristal en el jarrón se encuentra
Con cada pedido se adjunta una hoja informativa con los ingredientes y las instrucciones.
¿Qué tienen de especial los juegos de jarrones?
Con nuestros juegos de jarrones ofrecemos combinaciones de jarrones más populares de nuestra tienda en una preselección escogida a mano
Salvo una excepción, todos los jarrones también están disponibles individualmente en la tienda. Sólo el jarrones de mesa más pequeños PURE y SPHERE están disponibles exclusivamente en lote de 3 en la categoría Conjuntos.
Me gustaría tener una combinación diferente
Los juegos de jarrones son sólo sugerencias de combinaciones. En principio, cada jarrón puede pedirse por separado. Por supuesto, los conjuntos decorativos también pueden personalizarse en cuanto a color, forma y tamaño componer a su gusto convertirse.
Sólo el jarrones de mesa más pequeños este no es el caso. Si tiene alguna petición especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hago mi pedido?
Cuando hayas encontrado tus jarrones favoritos en la tienda, podrás elegir en el menú tanto la cantidad de jarrones como el color deseado.
En el caso de los jarrones aromáticos, además podrás elegir el color de la cinta. Añade el jarrón deseado en el color y tamaño que prefieras al carrito con un solo clic.
Desde allí podrás ir a la caja o seguir comprando.
¿Qué formas de pago existen?
Actualmente puede optar por el pago sencillo y seguro mediante PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) o, alternativamente, haga su pedido a través de a cuenta (vía Klarna).
¿Dónde puedo encontrar la factura?
Enviamos la factura en formato PDF por correo electrónico.
En el caso de los métodos de pago que requieren el pago antes del envío, se le remitirá desde la cesta de la compra al proveedor de servicios de pago correspondiente. Si paga con factura, Klarna también se pondrá en contacto con usted.
¿Puedo ver el estado de mi pedido?
Puede comprobar fácilmente el estado de su pedido en su cuenta de cliente vista.
También le enviaremos una confirmación del pedido cuando lo hayamos recibido. Tan pronto como el pedido haya sido enviado, también le enviaremos un correo electrónico con un enlace para seguir su pedido.
¿Puedo modificar mi pedido más adelante?
Puede modificar su pedido antes de que lo hayamos enviado. Simplemente escríbanos un Por correo o por teléfono. Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega al pagar con factura.
¿Cómo puedo solicitar un vale?
Seleccione en la página del producto (hier finden) el cantidad deseadaPoner el vale en el Cesta de la compra y siga los pasos de la caja.
Los códigos de descuento no pueden utilizarse para la compra de un vale.
Una vez recibido el pago, el vale será directo a ti enviado por correo. Puede ofrecerlo como un práctico regalo de última hora imprimir.
¿Cómo puedo canjear un vale?
A Vale puede canjearse en un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, el crédito caduca. Un vale no puede canjearse por la compra de otros vales regalo
Los vales pueden canjearse en la caja. Puede acceder al campo "Canjear código de descuento" en el área de pago. En la vista móvil a través de smartphone, primero debe expandir esta área en "Vista general del pedido"
También puede canjear varios cheques regalo seguidos al hacer su pedido
Si el valor del cheque regalo supera el importe del pedido, seleccione "Pago por adelantado" como forma de pago. El crédito restante se conservará. Se abonará en el código del vale y podrá utilizarse para otras compras hasta que finalice el periodo de validez.
Si el total de la factura supera el valor del vale, el importe del vale se deducirá del importe total tras introducir el código. Puede pagar el importe restante utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
Si el total de la factura supera el valor del vale, el importe del vale se deducirá del importe total tras introducir el código. Puede pagar el importe restante utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
¿Cómo puedo canjear un código de descuento?
A Código de descuento es válido mientras dure la promoción de descuento. El canje funciona de la misma manera que un código de vale normal.
Los códigos de descuento pueden canjearse en la caja. Allí encontrará el campo "Código de descuento". Introduzca allí el código y se deducirá automáticamente del importe de la factura.
Los códigos de descuento no son acumulables entre sí. No es posible el pago en efectivo.
Nota: Para estar informado periódicamente sobre descuentos y promociones, puede suscribirse a nuestro newsletter. Aquí recibirá inmediatamente un descuento de bienvenida del 10%
¿A qué países realiza envíos ICONIC HOME?
Enviamos nuestros jarrones desde Alemania a todos los países de la UE, Suiza y el Reino Unido:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Reino Unido
Si tiene alguna duda sobre el envío a otro país, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Comprobaremos su consulta individualmente.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Enviamos nuestros jarrones con DHL desde Alemania. Puedes encontrar los gastos de envío para tu país en nuestra tabla resumen. Si no encuentras tu país, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cómo se envían los jarrones?
Embalamos los jarrones en una caja de envío resistente. Los envíos se realizan con DHL. Encontrarás los gastos de envío y los plazos de entrega correspondientes a tu pedido en nuestra información de envío.
¿Es posible el envío a una Packstation?
Es posible el envío a un centro de envasado. Además del NombresTambién el Número postal (que se encuentra en la cuenta de cliente de DHL), el Número de estación de embalaje el Ubicación y el Código postal en el campo de dirección.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega más adelante?
La dirección de entrega puede modificarse antes de que hayamos enviado el paquete. Para ello, escriba un Mensaje a nuestro servicio de atención al cliente o llámenos. Lamentablemente, el cambio no es posible al pagar con factura
¿También hacen envíos a Suiza? ¿Qué hay que tener en cuenta?
También enviamos a Suiza. Los gastos de envío son 9,95 €. A partir de un valor de pedido de 180 CHF, el envío a Suiza es gratuito.
Al realizar un pedido a Suiza, selecciona Suiza como país en el selector de idioma/ubicación (en el menú de la parte superior derecha). Así verás los precios para Suiza antes de finalizar la compra.
No se aplican gastos adicionales de aduana, importación ni despacho aduanero.
El pedido no ha llegado
Tras el envío del jarrón le enviaremos un enlace al seguimiento del envío. En la mayoría de los casos esto arrojará luz sobre el asunto, pero desgraciadamente en algunos casos acaba en la carpeta de spam. Eche un vistazo por precaución.
Pero, por supuesto, siempre puede enviarnos un Enviar un mensaje o llamarSi la entrega no ha llegado. Lo buscaremos junto con usted y tomaremos las medidas necesarias en caso de pérdida.
La entrega llegó dañada
Lo importante es documentarlo todo fotográficoIncluido cualquier daño en el embalaje. A continuación, póngase en contacto con nuestro Atención al cliente. Estaremos encantados de atenderle
He recibido una entrega equivocada
En cualquier caso, póngase en contacto con nuestro Atención al cliente. A continuación, organizaremos todo lo demás para el cambio o una entrega posterior.
Devolver o cambiar un jarrón
Por supuesto, puedes devolver el jarrón si cambias de opinión
El jarrón debe estar bien embalado y suficientemente franqueado en el Devuelto en su estado original ser devuelto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación y notifique la devolución o indíquenos si desea un cambio o un reembolso.
Incluso si hay algo de lo que quejarse y, por tanto, quiere devolver algo, por supuesto estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros con antelación.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver la mercancía?
Como parte de un Derecho de cancelación de 30 días puede devolvernos el jarrón en su estado original con franqueo suficiente
He perdido el inserto impermeable/inserto de aroma
No hay problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente uso separado también puede enviarse sin jarrón. Indíquenos su número de pedido y de qué jarrón se trata
Tengo otro problema
Si no está satisfecho con su jarrón o si tiene algún problema que no aparece aquí, nuestro servicio de atención al cliente es el contacto adecuado También estamos encantados de responder a problemas y preguntas individuales.
Puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 en el +49 (0) 6825/4049264 o en info@iconichome.com
¿Hay ofertas y descuentos?
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¿Se pueden personalizar los jarrones?
Lamentablemente, no es posible la personalización en forma de impresiones especiales no es posible. Actualmente no ofrecemos productos personalizados. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle con ideas creativas y soluciones alternativas.
Otras preguntas o peticiones
Siempre nos esforzamos por mantener una buena comunicación, por lo que también estamos disponibles por correo electrónico o teléfono para preguntas o solicitudes que no figuran en esta lista.
En principio, siempre intentamos hacer posibles muchas cosas. Pero no podemos prometerle nada: póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer juntos.
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Cómo ponerse en contacto con nosotros:
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Contacto de prensa
Para informar sobre los jarrones ICONIC HOME, visite nuestra zona de prensa material de imagen de alta resolución y los textos correspondientes Hier geht es zum Pressebereich. Si desea algo más, póngase en contacto con nosotros personalmente.
Soy minorista y me gustaría ofrecer los jarrones en mi tienda
Estamos encantados de colaborar con tiendas que deseen ofrecer nuestros jarrones en un bonito entorno. Hier encontrará toda la información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros como revendedor
Hago un pedido como empresa de otro país de la UE. ¿Qué debo tener en cuenta?
Si realiza su pedido como empresa situada en la Unión Europea, no se le aplicará el IVA en los pedidos realizados fuera de Alemania.
Para ello, introduzca su NIF correcto en la página de pago.
Tenga en cuenta que debe introducir previamente su país y el nombre de su empresa en el mismo formulario para que funcione la verificación automática de su NIF.
En ese caso, no se le cobrará el IVA, ya que se trata de una entrega intracomunitaria.
¿No ha encontrado respuesta
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