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Tenemos las respuestas
¿Cómo se hacen los jarrones?
Los jarrones ICONIC HOME se fabrican utilizando el tecnología moderna de impresión 3D aplicada. Cada jarrón se imprime capa por capa en un proceso que dura varias horas.
Este proceso permite crear la estructura inusual y afiligranada de los jarrones, que además son muy ligeros
Hemos prestado especial atención a la sostenibilidad y la calidad del material utilizado: un plástico orgánico fabricado con almidón de maíz
¿De qué material están hechos los jarrones?
Los jarrones 3D de ICONIC HOME se componen de Polilactida (abreviado PLA), que también se conoce coloquialmente como ácido poliláctico y suele denominarse "Bioplástico" se llama. El PLA está formado por moléculas de ácido láctico que se producen durante la fermentación del almidón de maíz o de la caña de azúcar.
Aunque el PLA no crece en árboles ni arbustos y, por tanto, se produce sintéticamente, es biodegradable gracias a sus ingredientes y, por tanto, representa una alternativa sostenible y más respetuosa con el medio ambiente que el plástico derivado del petróleo con propiedades similares.
¿Cómo se limpian los jarrones impresos en 3D?
En Jarrones de ICONIC HOME no deben lavarse en el lavavajillas. Sin embargo, pueden lavarse suavemente con agua tibia
También se puede utilizar un plumero sin pelusa o una brocha de maquillaje sin usar para quitar el polvo en seco
En inserto interior transparente resp el inserto de cristal de los perfumeros puede lavarse en el lavavajillas hasta 65° C.
¿Puedo llenar los jarrones con agua?
Debido a su proceso de fabricación, los propios jarrones impresos en 3D son no impermeable. El agua se escaparía por el jarrón. Pero como un jarrón no sería un verdadero jarrón si no pudiera ofrecer a un ramo fresco de flores del prado o a un hermoso lirio un lugar para empaparse en él, nuestro inserciones impermeables especiales. Cada jarrón viene con un inserto de este tipo suministrado gratuitamente.
El inserto es cilíndrico y puede llenarse de agua. Debido a su forma estrecha, sólo tiene un volumen de llenado ligeramente inferior al del propio jarrón. Por tanto, no olvide introducir el inserto antes de utilizar el jarrón con agua.
Si el jarrón sólo se va a llenar con flores secas, no lo necesitas, pero, por supuesto, deberías conservarlo.
¿Por qué las altas temperaturas no son buenas para los jarrones?
Si el jarrón se expone a temperaturas excesivamente altas (z.B. a la luz directa del sol detrás de una ventana), el material puede perder estabilidad, provocando que el jarrón se deforme. Una serie de pruebas realizadas durante varias semanas llegó a la conclusión de que el puede ocurrirPero no ocurre en todos los casos.
No obstante, queremos señalar expresamente que existe la posibilidad de que los vasos de una temperatura de 40 grados puede deformarse.
¿Pueden utilizarse los jarrones en el exterior?
Para una celebración en la terraza o en el jardín o como decoración en la mesa de fiesta, los jarrones pueden ser por poco tiempo también al aire libre se puede utilizar
Sin embargo, no deben utilizarse en el exterior de forma permanente. Incluso para periodos cortos de uso al aire libre, es importante asegurarse de que los jarrones no estén expuestos a la luz solar intensa
¿Los jarrones de la impresora 3D son compostables o reciclables?
Sí, básicamente sí. Los jarrones son biodegradable y pueden compostarse en una planta de compostaje industrial en un entorno controlado mediante microorganismos. Esto significa que, aunque los jarrones son compostables, no hay que tirarlos sin más al montón de compost de casa.
Sin embargo, lo ideal es que no llegue a eso, ya que esperamos que pueda disfrutar de su jarrón durante mucho tiempo Si aún está pensando en deshacerse de él, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué formas tienen los jarrones?
Para una selección creativa, los jarrones ICONIC HOME están disponibles en cinco elegantes formas diferentesQue se basan en formas de jarrón clásicas modernizadas para el proceso de producción en 3D. Cada molde es también en tres tamaños fabricado.
Los dos modelos SPHERE (jarrón de bola clásico) y PURE (jarrón de botella) también están disponibles en dos tamaños más pequeños en la categoría Jarrones perfumados y en la sección Conjuntos
¿Qué tamaño tiene un jarrón?
Las dimensiones exactas pueden ser en la página del producto correspondiente puede consultarse aquí.
Los tamaños de los jarrones están coordinados para que todos tengan una altura similar en el tamaño respectivo (pequeño, mediano, grande). Sin embargo, dependiendo del modelo, la altura real varía unos centímetros.
Las tallas aquí para orientarse:
Jarrones grandes: 32 - 38 cm de altura Jarrones medianos: 26 - 32 cm de altura Jarrones pequeños: 20 - 24 cm de altura
Los jarrones perfumados/conjuntos de jarrones de mesa están disponibles en dos tamaños más pequeños disponible:
15 cm - 17,5 cm de altura
Los jarrones también están diseñados para que puedan combinarse perfectamente entre sí en diferentes tamaños, z.B. como juego de tres.
¿Qué tamaño tienen las inserciones/aberturas interiores de los jarrones
Los insertos interiores impermeables tienen las siguientes dimensiones, en función del jarrón:
Inserto - Recto
S: 24 cm de altura, 24 mm de diámetro
M: 32 cm de alto, 33 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Uso - Puro
S: 22 cm de altura, 36 mm de diámetro
M: 28 cm de altura, 50 mm de diámetro
L: 35 cm de alto, 60 mm de diámetro
Insertar - Forma
S: 24 cm de alto, 25 mm de diámetro
M: 32 cm de altura, 35 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Inserto - Twist
S: 24 cm de altura, 24 mm de diámetro
M: 32 cm de alto, 33 mm de diámetro
L: 38 cm de alto, 40 mm de diámetro
Uso - Esfera
S: 20 cm de altura, 33 mm de diámetro
M: 26 cm de altura, 45 mm de diámetro
L: 32 cm de alto, 55 mm de diámetro
¿Qué tamaño tienen las inserciones/aberturas interiores de los jarrones perfumados y los manteles individuales?
Tubo de vidrio - florero con fragancia: Puro 15 cm: 15 cm de alto, 2,4 cm de diámetro Puro 17,5 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Esfera 15 cm: 15 cm de alto, 2,4 cm de diámetro Esfera 17,5 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro Esfera 20 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro Esfera 26 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro Esfera 32 cm: 17,4 cm de alto, 2,9 cm de diámetro
Las aberturas de los perfumeros Sphere de 20 cm, 26 cm y 32 cm son siempre mayores que el diámetro del tubo de cristal. El tubo de cristal se inserta en la abertura mediante un inserto adicional suministrado
¿Qué capacidad tienen los jarrones?
Los floreros en sí no tienen volúmenes idénticos debido a sus diferentes formas y tamaños. No obstante, si desea llenar los jarrones con agua, deberá utilizar de todos modos el inserto cilíndrico suministrado, que puede introducirse en el cuello del jarrón.
¿Cuánto pesa un jarrón?
Debido al proceso de fabricación y al "bioplástico" utilizado, los jarrones tienen la ventaja sobre los jarrones de cerámica o los jarrones de cristal de que son encendedor y también más inastillable son.
Jarrones grandes: 750 g - 1250 g
Jarrones medianos: 450 g - 620 g
Jarrones pequeños: 180 g - 325 g
¿Qué colores hay disponibles?
Los jarrones están disponibles en 10 colores. Los colores van de sutiles a fuertes, de claros a oscuros
Puedes elegir entre los colores de moda un Color favorito, pero también puede elegir varios jarrones y Combinar colores entre sí. Los colores de los jarrones se han elegido para que combinen perfectamente entre sí.
Encontrará inspiración para grandes combinaciones en toda la tienda y en las imágenes de nuestros productos
¿En qué consiste un set de fragancias para habitaciones?
A Set de fragancias para habitaciones se compone de:
- Duft-Vase
- Glasröhrchen in der Vase
- passende schwarze Duftstäbchen
- Raumduft "Signature" (Menge nach Wahl)
Los jarrones con fragancia SPHERE de 20 cm, 26 cm y 32 cm vienen con un inserto adicional para agua dulce y un inserto a juego para el tubo de cristal
¿Cómo se puede describir la fragancia?
La fragancia "Signature" suministrada es sin crueldad y vegano.
Los ingredientes son aceites perfumados de alta calidad, agua y etanol
La fragancia puede describirse como agradablemente avainillada, amaderada y exótica
Fue creado por elaborados por perfumistas experimentados en Alemania y es nuestra fragancia ICONIC HOME favorita.
Más información sobre la manipulación segura y los ingredientes findest Du hier.
¿Cómo funciona este principio?
El principio de los jarrones perfumados corresponde al de un Difusores de fragancia para habitaciones con varillas de fragancia.
El aceite con fragancia se introduce en el inserto de cristal del florero con fragancia, las barritas de fragancia se colocan en el aceite con fragancia y lo absorben. Por evaporación (según el principio de difusión), liberan la fragancia al contacto con el aire
En Intensidad de la fragancia puede controlarse mediante la cantidad de barras de fragancia: cuantas más barras se utilicen, más intensa será la fragancia y viceversa.
Recomendamos llenar 2/3 del tubo de cristal con la fragancia suministrada u otra fragancia ambiental y añadir 5 varillas de fragancia.
¿En qué se diferencian los jarrones perfumados de los demás?
Dos modelos de la serie de jarrones normales también están disponibles como jarrones perfumados. Se trata de los modelos SPHERE y PURE.
Sin embargo, las variantes de jarrones perfumados difieren de los jarrones normales:
- Die Duftvasen haben einen Glaseinsatz speziell für das Duftöl.
- Im Lieferumfang befinden sich Duftöl und Duftstäbchen.
Los jarrones perfumados tienen un correa de cuero vegano negroMientras que los jarrones normales tienen una cinta de color más claro. Si lo deseas, también puedes cambiar el color de la cinta en la página de producto de los jarrones perfumados
El jarrón perfumado PURE está disponible en dos tamaños más pequeños que los floreros normales.
El jarrón perfumado SPHERE, por su parte, está disponible en cinco tamaños existen dos tamaños más pequeños que los floreros normales. Así como tres tamaños que se corresponden con los de los modelos SPHERE normales
¿Qué tamaño tienen los jarrones perfumados?
En Florero PURE está disponible en dos tamaños:
15 cm | 17,5 cm
En Florero perfumado SPHERE está disponible en cinco tamaños:
15 cm | 17,5 cm | 20 cm | 26 cm | 32 cm
Tenga en cuenta al hacer el pedidoQue el tamaño del jarrón es independiente de la cantidad de fragancia ambiental seleccionada. Una mayor cantidad de fragancia ambiental no aumenta automáticamente el tamaño del jarrón
¿En qué colores están disponibles los jarrones perfumados?
Los jarrones perfumados están disponibles en 10 bellos colores así como los jarrones grandes de la colección. Cada jarrón puede verse y seleccionarse en el color deseado en la página del producto.
¿Qué hay que tener en cuenta?
En Jarrones perfumados son versiones más pequeñas de los modelos de jarrones SPHERE y PURE. Para los jarrones perfumados se aplican las mismas instrucciones que para los demás jarrones impresos en 3D:
- Die Vase sollte nicht in der Nähe von Wärmequellen oder in direktem Sonnenlicht stehen.
- Die Vase selbst ist nicht wasserdicht, Raumduft oder Wasser sollten also nur in den Glaseinsatz eingefüllt werden.
- Die Vase gehört nicht in die Spülmaschine und sollte nicht mit heißem Wasser gereinigt werden.
En el Aceite perfumado debe garantizarse que no entre en contacto con los ojos, la piel o superficies sensibles y que no se coloque cerca de fuentes de calor. No debe almacenarse ni colocarse al alcance de los niños
El aceite de fragancia sólo debe verterse cuando el Inserto de cristal en el jarrón se encuentra
Con cada pedido se adjunta una hoja informativa con los ingredientes y las instrucciones.
¿Qué tienen de especial los juegos de jarrones?
Con nuestros juegos de jarrones ofrecemos combinaciones de jarrones más populares de nuestra tienda en una preselección escogida a mano
Salvo una excepción, todos los jarrones también están disponibles individualmente en la tienda. Sólo el jarrones de mesa más pequeños PURE y SPHERE están disponibles exclusivamente en lote de 3 en la categoría Conjuntos.
Me gustaría tener una combinación diferente
Los juegos de jarrones son sólo sugerencias de combinaciones. En principio, cada jarrón puede pedirse por separado. Por supuesto, los conjuntos decorativos también pueden personalizarse en cuanto a color, forma y tamaño componer a su gusto convertirse.
Sólo el jarrones de mesa más pequeños este no es el caso. Si tiene alguna petición especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hago mi pedido?
Una vez que haya encontrado sus jarrones favoritos en la tienda, puede seleccionar tanto el Número de jarrones así como el color deseado elegir.
Para los jarrones perfumados, también puede elegir la cantidad de fragancia suministrada y el Color de la banda elegir.
Añada el jarrón deseado en el color, tamaño o cantidad de fragancia ambiental que desee a la cesta de la compra con un solo clic. A partir de ahí, puede pasar por caja o seguir comprando.
¿Qué formas de pago existen?
Actualmente puede optar por el pago sencillo y seguro mediante PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) o, alternativamente, haga su pedido a través de a cuenta (vía Klarna).
¿Dónde puedo encontrar la factura?
Enviamos la factura en formato PDF por correo electrónico.
En el caso de los métodos de pago que requieren el pago antes del envío, se le remitirá desde la cesta de la compra al proveedor de servicios de pago correspondiente. Si paga con factura, Klarna también se pondrá en contacto con usted.
¿Puedo ver el estado de mi pedido?
Puede comprobar fácilmente el estado de su pedido en su cuenta de cliente vista.
También le enviaremos una confirmación del pedido cuando lo hayamos recibido. Tan pronto como el pedido haya sido enviado, también le enviaremos un correo electrónico con un enlace para seguir su pedido.
¿Puedo modificar mi pedido más adelante?
Puede modificar su pedido antes de que lo hayamos enviado. Simplemente escríbanos un Por correo o por teléfono. Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega al pagar con factura.
¿Cómo puedo solicitar un vale?
Seleccione en la página del producto (hier finden) el cantidad deseadaPoner el vale en el Cesta de la compra y siga los pasos de la caja.
Los códigos de descuento no pueden utilizarse para la compra de un vale.
Una vez recibido el pago, el vale será directo a ti enviado por correo. Puede ofrecerlo como un práctico regalo de última hora imprimir.
¿Cómo puedo canjear un vale?
A Vale puede canjearse en un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, el crédito caduca. Un vale no puede canjearse por la compra de otros vales regalo
Los vales pueden canjearse en la caja. Puede acceder al campo "Canjear código de descuento" en el área de pago. En la vista móvil a través de smartphone, primero debe expandir esta área en "Vista general del pedido"
También puede canjear varios cheques regalo seguidos al hacer su pedido
Si el valor del cheque regalo supera el importe del pedido, seleccione "Pago por adelantado" como forma de pago. El crédito restante se conservará. Se abonará en el código del vale y podrá utilizarse para otras compras hasta que finalice el periodo de validez.
Si el total de la factura supera el valor del vale, el importe del vale se deducirá del importe total tras introducir el código. Puede pagar el importe restante utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
Si el total de la factura supera el valor del vale, el importe del vale se deducirá del importe total tras introducir el código. Puede pagar el importe restante utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
¿Cómo puedo canjear un código de descuento?
A Código de descuento es válido mientras dure la promoción de descuento. El canje funciona de la misma manera que un código de vale normal.
Los códigos de descuento pueden canjearse en la caja. Allí encontrará el campo "Código de descuento". Introduzca allí el código y se deducirá automáticamente del importe de la factura.
Los códigos de descuento no son acumulables entre sí. No es posible el pago en efectivo.
Nota: Para estar informado periódicamente sobre descuentos y promociones, puede suscribirse a nuestro Newsletter anmelden. Aquí recibirá inmediatamente un descuento de bienvenida del 10%
¿A qué países realiza envíos ICONIC HOME?
Enviamos nuestros jarrones desde Alemania a todos Países de la UE y suiza: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza Si tiene alguna duda sobre el envío a otro país, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Comprobaremos su consulta individualmente.
¿Cuáles son los gastos de envío?
De un Valor del pedido a partir de 49 euros envíos dentro de Alemania de forma gratuita. Por debajo de este valor de pedido, los gastos de envío son de 4,90 euros.
En otros países de la UE, los gastos de envío son de 9,95 euros o 14,95 euros, según el país.
¿Cómo se envían los jarrones?
Los jarrones se embalan de forma segura en un caja de cartón resistente con DHL GoGreen enviados. Utilizamos materiales respetuosos con el medio ambiente y evitamos el uso de plástico.
¿Es posible el envío a una Packstation?
Es posible el envío a un centro de envasado. Además del NombresTambién el Número postal (que se encuentra en la cuenta de cliente de DHL), el Número de estación de embalaje el Ubicación y el Código postal en el campo de dirección.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega más adelante?
La dirección de entrega puede modificarse antes de que hayamos enviado el paquete. Para ello, escriba un Mensaje a nuestro servicio de atención al cliente o llámenos. Lamentablemente, el cambio no es posible al pagar con factura
¿También hacen envíos a Suiza? ¿Qué hay que tener en cuenta?
También realizamos envíos a Suiza. Los gastos de envío allí son de 9,95 euros. A partir de un pedido de 150 € enviamos envío gratuito a Suiza.
Tenga en cuenta lo siguiente para los clientes de Suiza:
El IVA alemán del 19% no se aplica a los pedidos a Suiza.
Los clientes de Suiza recibirán una factura de DHL por la tasa de despacho de aduanas y el IVA suizo del 8,1%.
He aquí una pequeña muestra de cálculo:
Como cliente de Suiza, puede encargarnos un juego de jarrones por valor de 230 euros.
El IVA alemán no se aplica en la caja.
Usted nos paga:
- Warenwert ohne MwSt: 193 €.
Recibirá una factura de DHL por:
- ca. 18 € Verzollungsgebühr
- ca. 16 € Schweizer MwSt.
En total, el conjunto cuesta unos 227 euros.
El pedido no ha llegado
Tras el envío del jarrón le enviaremos un enlace al seguimiento del envío. En la mayoría de los casos esto arrojará luz sobre el asunto, pero desgraciadamente en algunos casos acaba en la carpeta de spam. Eche un vistazo por precaución.
Pero, por supuesto, siempre puede enviarnos un Enviar un mensaje o llamarSi la entrega no ha llegado. Lo buscaremos junto con usted y tomaremos las medidas necesarias en caso de pérdida.
La entrega llegó dañada
Lo importante es documentarlo todo fotográficoIncluido cualquier daño en el embalaje. A continuación, póngase en contacto con nuestro Atención al cliente. Estaremos encantados de atenderle
He recibido una entrega equivocada
En cualquier caso, póngase en contacto con nuestro Atención al cliente. A continuación, organizaremos todo lo demás para el cambio o una entrega posterior.
Devolver o cambiar un jarrón
Por supuesto, puedes devolver el jarrón si cambias de opinión
El jarrón debe estar bien embalado y suficientemente franqueado en el Devuelto en su estado original ser devuelto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación y notifique la devolución o indíquenos si desea un cambio o un reembolso.
Incluso si hay algo de lo que quejarse y, por tanto, quiere devolver algo, por supuesto estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros con antelación.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver la mercancía?
Como parte de un Derecho de cancelación de 30 días puede devolvernos el jarrón en su estado original con franqueo suficiente
He perdido el inserto impermeable/inserto de aroma
No hay problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente uso separado también puede enviarse sin jarrón. Indíquenos su número de pedido y de qué jarrón se trata
Tengo otro problema
Si no está satisfecho con su jarrón o si tiene algún problema que no aparece aquí, nuestro servicio de atención al cliente es el contacto adecuado También estamos encantados de responder a problemas y preguntas individuales.
Puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 en el +49 (0) 6825/4049264 o en info@iconichome.com
¿Hay ofertas y descuentos?
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¿Se pueden personalizar los jarrones?
Lamentablemente, no es posible la personalización en forma de impresiones especiales no es posible. Actualmente no ofrecemos productos personalizados. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle con ideas creativas y soluciones alternativas.
Otras preguntas o peticiones
Siempre nos esforzamos por mantener una buena comunicación, por lo que también estamos disponibles por correo electrónico o teléfono para preguntas o solicitudes que no figuran en esta lista.
En principio, siempre intentamos hacer posibles muchas cosas. Pero no podemos prometerle nada: póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer juntos.
Contactar con el servicio de atención al cliente
Cómo ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: (+49) (0) 6825/4049264
De lunes a viernes, de 08.00 a 16.00 horas
Mail: info@iconichome.com
Consultas de prensa
Para informar sobre los jarrones ICONIC HOME, visite nuestra zona de prensa material de imagen de alta resolución y los textos correspondientes Hier geht es zum Pressebereich. Si desea algo más, póngase en contacto con nosotros personalmente.
Soy minorista y me gustaría ofrecer los jarrones en mi tienda
Estamos encantados de colaborar con tiendas que deseen ofrecer nuestros jarrones en un bonito entorno. Hier encontrará toda la información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros como revendedor
Hago un pedido como empresa de otro país de la UE. ¿Qué debo tener en cuenta?
Si realiza su pedido como empresa situada en la Unión Europea, no se le aplicará el IVA en los pedidos realizados fuera de Alemania.
Para ello, introduzca su NIF correcto en la página de pago.
Tenga en cuenta que debe introducir previamente su país y el nombre de su empresa en el mismo formulario para que funcione la verificación automática de su NIF.
En ese caso, no se le cobrará el IVA, ya que se trata de una entrega intracomunitaria.
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