Vous avez encore des questions ?
Nous avons les réponses.

Comment les vases sont-ils fabriqués ?

Les vases ICONIC HOME sont fabriqués à l’aide de la technologie moderne de l’impression 3D. Chaque vase est imprimé couche par couche au cours d’un processus qui dure plusieurs heures.

Ce procédé permet de créer la structure exceptionnelle et délicate des vases tout en conservant un poids très léger.

Pour le matériau utilisé — un bioplastique à base d’amidon de maïs — nous avons accordé une attention particulière à la durabilité et à la qualité.

De quel matériau les vases sont-ils fabriqués ?

Les vases imprimés en 3D d’ICONIC HOME sont fabriqués en polylactide (PLA), également appelé acide polylactique et souvent désigné comme un « bioplastique ». Le PLA est composé de molécules d’acide lactique obtenues lors de la fermentation de l’amidon de maïs ou de la canne à sucre.

Même si le PLA ne pousse pas naturellement et qu’il est donc fabriqué de manière synthétique, il est biodégradable grâce à ses composants et constitue une alternative plus durable et plus respectueuse de l’environnement aux plastiques à base de pétrole, tout en offrant des propriétés similaires.

Comment nettoyer les vases imprimés en 3D ?

Les vases ICONIC HOME ne doivent pas être nettoyés au lave-vaisselle. Ils peuvent toutefois être lavés délicatement à l’eau tiède.

Pour enlever la poussière à sec, vous pouvez également utiliser un plumeau non pelucheux ou un pinceau de maquillage inutilisé.

Le conteneur intérieur transparent ou l’insert en verre des vases parfumés peut être nettoyé au lave-vaisselle jusqu’à 65 °C.

Puis-je remplir les vases avec de l’eau ?

Les vases imprimés en 3D ne sont pas étanches en raison de leur procédé de fabrication. L’eau pourrait s’écouler à travers le vase vers l’extérieur. Cependant, un vase ne serait pas vraiment un vase s’il ne pouvait pas accueillir un bouquet de fleurs fraîches ou un joli lys dans de l’eau. C’est pourquoi nous proposons des inserts spéciaux étanches.

Chaque vase est livré avec l’un de ces inserts, fourni gratuitement et déjà placé à l’intérieur du vase lors de la livraison. L’insert est cylindrique et peut être rempli d’eau. En raison de sa forme étroite, sa capacité est légèrement inférieure à celle du vase lui-même. Pensez donc à placer l’insert avant d’utiliser de l’eau dans le vase.

Si le vase est utilisé uniquement avec des fleurs séchées, vous n’aurez naturellement pas besoin de l’insert, même si vous pouvez le laisser à l’intérieur du vase. Si vous le retirez, nous vous conseillons de le conserver.

Pourquoi les températures élevées ne sont-elles pas bonnes pour les vases ?

Si le vase est exposé à des températures élevées, par exemple à la lumière directe du soleil derrière une fenêtre, le matériau peut perdre de sa stabilité et le vase peut se déformer.

Une série de tests réalisée sur plusieurs semaines a montré que cela peut arriver, même si ce n’est pas systématiquement le cas.

Nous attirons toutefois expressément votre attention sur le fait que les vases peuvent se déformer à partir d’une température de 40 degrés.

Les vases peuvent-ils être utilisés en extérieur ?

Pour une fête sur la terrasse ou dans le jardin, ou comme décoration sur une table de réception, les vases peuvent également être utilisés en extérieur pendant une courte durée.

Ils ne doivent toutefois pas être utilisés de manière permanente à l’extérieur. Même lors d’une utilisation temporaire en extérieur, il convient d’éviter une forte exposition au soleil.

Les vases imprimés en 3D sont-ils compostables ou recyclables ?

Oui, en principe. Les vases sont biodégradables et peuvent être compostés dans une installation de compostage industrielle, dans un environnement contrôlé utilisant des micro-organismes. Cela signifie que, même s’ils sont compostables, ils ne doivent pas être jetés simplement dans un compost domestique.

Dans l’idéal, cela ne sera jamais nécessaire, car nous espérons que vous profiterez longtemps de votre vase. Si vous envisagez malgré tout de vous en débarrasser, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelles sont les formes des vases ?

Pour offrir un choix créatif, les vases ICONIC HOME sont disponibles en cinq formes élégantes différentes, inspirées de formes de vases classiques revisitées de manière moderne pour le procédé de fabrication en 3D. Chaque modèle est également fabriqué en trois tailles.

Les deux modèles SPHERE, un vase boule classique, et PURE, un vase bouteille, sont également disponibles en deux tailles plus petites dans les catégories des vases de senteur et des sets.

Quelle est la taille d’un vase ?

Les dimensions exactes peuvent être consultées sur la page produit correspondante.

Les tailles des vases sont harmonisées afin que tous les modèles d’une même catégorie aient une hauteur similaire. Selon le modèle, la hauteur réelle peut toutefois varier de quelques centimètres.

Tailles indicatives :

Grands vases : 32 - 38 cm de hauteur

Vases moyens : 26 - 32 cm de hauteur

Petits vases : 20 - 24 cm de hauteur

Les sets de diffuseurs de parfum et de vases de table sont également disponibles en deux tailles plus petites :

15 cm - 17,5 cm de hauteur

Les vases sont également conçus pour pouvoir être parfaitement associés entre eux dans différentes tailles, par exemple sous forme de lot de trois.

Quelles sont les dimensions des inserts intérieurs et des ouvertures des vases ?

Selon le modèle du vase, les inserts étanches ont les dimensions suivantes :

Insert - Straight

S : 24 cm de hauteur, 24 mm de diamètre

M : 32 cm de hauteur, 33 mm de diamètre

L : 38 cm de hauteur, 40 mm de diamètre

Insert - Pure

S : 22 cm de hauteur, 36 mm de diamètre

M : 28 cm de hauteur, 50 mm de diamètre

L : 35 cm de hauteur, 60 mm de diamètre

Insert - Shape

S : 24 cm de hauteur, 25 mm de diamètre

M : 32 cm de hauteur, 35 mm de diamètre

L : 38 cm de hauteur, 40 mm de diamètre

Insert - Twist

S : 24 cm de hauteur, 24 mm de diamètre

M : 32 cm de hauteur, 33 mm de diamètre

L : 38 cm de hauteur, 40 mm de diamètre

Insert - Sphere

S : 20 cm de hauteur, 33 mm de diamètre

M : 26 cm de hauteur, 45 mm de diamètre

L : 32 cm de hauteur, 55 mm de diamètre

Quelles sont les dimensions des inserts intérieurs et des ouvertures des diffuseurs de parfum et des sets de table ?

Tube en verre - Diffuseur de parfum :

Pure 15 cm : 15 cm de hauteur, 2,4 cm de diamètre
Pure 17,5 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre

Sphere 15 cm : 15 cm de hauteur, 2,4 cm de diamètre
Sphere 17,5 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre
Sphere 20 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre
Sphere 26 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre
Sphere 32 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre

Les ouvertures des diffuseurs de parfum Sphere de 20 cm, 26 cm et 32 cm sont généralement plus grandes que le diamètre du tube en verre. Dans ces modèles, le tube en verre est placé dans l’ouverture à l’aide d’un insert supplémentaire fourni avec la livraison.

Quelle est la capacité des vases ?

En raison de leurs différentes formes et tailles, les vases n’ont pas tous le même volume. Toutefois, si vous souhaitez remplir les vases d’eau, nous vous recommandons d’utiliser l’insert cylindrique fourni, qui peut être placé dans le col du vase.

Quel est le poids d’un vase ?

Grâce au procédé de fabrication et au « bioplastique » utilisé, les vases ont l’avantage d’être plus légers et également plus résistants à la casse que les vases en céramique ou en verre.

Grands vases : 750 g - 1250 g
Vases moyens : 450 g - 620 g
Petits vases : 180 g - 325 g

Quelles couleurs sont disponibles ?

Les vases sont disponibles dans plus de 12 couleurs soigneusement sélectionnées. Les teintes vont des plus discrètes aux plus intenses, et des plus claires aux plus foncées.

Parmi les couleurs tendance, vous pouvez choisir votre préférée ou également associer plusieurs vases et couleurs entre eux. Les couleurs des vases ont été choisies afin de s’harmoniser parfaitement.

Vous trouverez de l’inspiration pour de magnifiques combinaisons dans toute la boutique ainsi que sur nos photos produits.

De quoi est composé un kit diffuseur d'interieur ?

Un kit diffuseur d'interieur se compose de

Vase de senteur
Tube en verre dans le vase
Bâtonnets de senteur noirs assortis
Parfum d'ambiance "Signature" (Quantité au choix)

Pour les vases à parfum SPHERE 20 cm, 26 cm, 32 cm, la livraison comprend un insert supplémentaire pour l'eau fraîche ainsi qu'un insert adapté pour le tube en verre.

Comment décrire le parfum ?

Le parfum “Signature” fourni est vegan et non testé sur les animaux.

Les ingrédients sont composés d’huiles parfumées de haute qualité, d’eau et d’éthanol.

Le parfum peut être décrit comme agréablement vanillé, boisé et exotique.

Il a été créé en Allemagne par des parfumeurs expérimentés et représente le parfum signature préféré d’ICONIC HOME.

Vous trouverez ici plus d’informations concernant l’utilisation en toute sécurité et les ingrédients.

Comment fonctionne le principe ?

Le fonctionnement des diffuseurs de parfum est similaire à celui d’un diffuseur à bâtonnets parfumés.

L’huile parfumée est versée dans l’insert en verre du diffuseur, puis les bâtonnets parfumés sont placés dans l’huile afin de l’absorber. Grâce à l’évaporation, ils diffusent le parfum dans l’air selon le principe de diffusion.

L’intensité du parfum peut être réglée en fonction du nombre de bâtonnets utilisés : plus vous utilisez de bâtonnets, plus le parfum sera intense, et inversement.

Nous recommandons de remplir le tube en verre aux deux tiers avec le parfum fourni ou un autre parfum d’ambiance et d’utiliser 5 bâtonnets parfumés.

Quelle est la différence entre les diffuseurs de parfum et les autres vases ?

Deux modèles de la collection classique de vases sont également disponibles en version diffuseur de parfum : SPHERE et PURE.

Les versions diffuseur de parfum se distinguent toutefois des vases classiques :

Les diffuseurs disposent d’un insert en verre spécialement conçu pour l’huile parfumée.
La livraison comprend de l’huile parfumée ainsi que des bâtonnets parfumés.

Les diffuseurs de parfum sont équipés de série d’un lien noir en cuir vegan, tandis que les vases classiques possèdent un lien plus clair. Il est également possible de modifier la couleur du lien sur la page produit.

Le diffuseur PURE est disponible en deux tailles, plus petites que celles des vases à fleurs classiques.

Le diffuseur SPHERE, quant à lui, est disponible en cinq tailles : deux tailles plus petites ainsi que trois tailles correspondant aux modèles SPHERE classiques.

Quelles sont les tailles disponibles pour les diffuseurs de parfum ?

Le diffuseur PURE est disponible en deux tailles :

15 cm | 17,5 cm

Le diffuseur SPHERE est disponible en cinq tailles :

15 cm | 17,5 cm | 20 cm | 26 cm | 32 cm

Veuillez noter lors de votre commande que la taille du diffuseur est indépendante de la quantité de parfum d’ambiance choisie. Une plus grande quantité de parfum n’implique pas automatiquement un diffuseur plus grand.

Dans quelles couleurs les diffuseurs de parfum sont-ils disponibles ?

Les diffuseurs de parfum sont disponibles en 13 magnifiques couleurs, tout comme les grands vases de la collection. Chaque modèle peut être visualisé et sélectionné dans la couleur souhaitée directement sur la page produit.

A quoi faut-il faire attention ?

Le site Vases de senteur sont des versions plus petites des modèles de vases SPHERE ou PURE. Les mêmes remarques que pour les autres vases imprimés en 3D s'appliquent donc également aux vases parfumés :

Le vase ne doit pas être placé à proximité d'une source de chaleur ou exposé à la lumière directe du soleil.
Le vase lui-même n'est pas étanche, le parfum d'ambiance ou l'eau ne doivent donc être versés que dans l'insert en verre.
Le vase ne passe pas au lave-vaisselle et ne doit pas être nettoyé à l'eau chaude.

Sur le site huile parfumée il faut veiller à ce qu'il n'entre pas en contact avec les yeux, la peau ou les surfaces sensibles et qu'il ne soit pas placé à proximité directe d'une source de chaleur. Il ne doit pas être conservé ou positionné à portée des enfants

L'huile parfumée ne devrait être versée que lorsque le Insert en verre dans le vase se trouve.

Une fiche d'information sur les ingrédients et les consignes est jointe à chaque commande.

Quelle est la particularité des ensembles de vases ?

Pour nos ensembles de vases, nous proposons combinaisons de vases les plus populaires de notre boutique dans une présélection triée sur le volet.

À une exception près, tous les vases sont disponibles séparément dans la boutique. Seuls les de petits vases de table PURE et SPHERE existent exclusivement en lot de 3 dans la catégorie Sets.

J'aimerais une autre combinaison

Les sets de vases ne sont que des propositions de combinaisons. Mais en principe, chaque vase peut être commandé séparément. Ainsi, les sets décoratifs peuvent bien sûr être modifiés en fonction de la couleur, de la forme et de la taille composé à volonté .

Seuls les de petits vases de table ce n'est pas le cas. Si tu as des questions particulières à ce sujet, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.

Comment passer ma commande ?

Si tu as trouvé tes vases préférés dans la boutique, tu peux choisir dans le menu aussi bien les nombre de vases que les couleur souhaitée.

Pour les vases de senteur, tu peux en outre choisir la quantité de parfum d'ambiance ainsi que la couleur du ruban.

Ajoute le vase souhaité dans la couleur, la taille ou la quantité de parfum d'ambiance souhaitée au panier en un clic. De là, tu peux passer à la caisse ou continuer à faire tes achats.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux actuellement utiliser le paiement simple et sécurisé par PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ou bien tu peux passer ta commande sur facture (via Klarna).

Où puis-je trouver la facture ?

Nous envoyons une facture par e-mail sous forme de fichier PDF.

Pour les modes de paiement qui impliquent un paiement avant l'expédition, une redirection est effectuée depuis le panier vers le prestataire de services de paiement correspondant. En cas de paiement sur facture, tu seras en outre contacté par Klarna.

Puis-je consulter l'état de ma commande ?

Tu peux facilement suivre l'état de ta commande dans ton compte client.

Nous t'envoyons également une confirmation de commande lorsque nous avons reçu ta commande. Dès que la commande est expédiée, nous t'envoyons également un e-mail avec le lien de suivi.

Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?

Tu peux encore modifier ta commande avant que nous ne l'ayons envoyée. Pour cela, il suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison lors du paiement sur facture.

Comment commander un chèque-cadeaux ?

Choisis sur la page du produit (trouver ici) le montant souhaité insère le chèque-cadeaux dans le panier d'achat et suis les étapes du checkout.

Aucun code de réduction ne peut être utilisé pour l'achat d'un chèque-cadeaux.

Après réception du paiement, le bon est direct à toi envoyé par mail. Tu peux l'offrir dès maintenant comme cadeau de dernière minute imprimer.

Comment puis-je utiliser un chèque-cadeaux ?

Un chèque-cadeaux peut être échangé dans un délai de 3 ans à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le crédit expire. Un chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés lors du passage en caisse. Tu peux accéder au champ correspondant "Utiliser un code de réduction" dans la zone de paiement. Dans l'affichage mobile sur smartphone, tu dois d'abord déplier cette zone sous "Aperçu de la commande".

Tu peux aussi utiliser plusieurs chèques-cadeaux à la suite lors de ta commande.

Si la valeur du chèque-cadeau dépasse le montant de la commande, veuillez sélectionner "Paiement anticipé" comme mode de paiement. Le crédit restant est conservé. Il sera crédité sur le code du chèque-cadeau et pourra être utilisé pour d'autres achats jusqu'à la fin de la période de validité.

Si le montant de la facture dépasse la valeur du chèque-cadeaux, le montant du chèque-cadeaux est déduit du montant total après saisie du code. Tu peux régler le montant restant avec l'un des modes de paiement disponibles.

Comment utiliser un code de réduction ?

Un Code de réduction est valable en fonction de la durée de l'action de réduction. L'utilisation fonctionne comme pour un code de chèque-cadeaux normal.

Les codes de réduction peuvent être utilisés lors du passage en caisse. Tu y trouveras le champ "Code de réduction". Inscris le code à cet endroit, il sera automatiquement déduit du montant de la facture.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux. Un paiement en espèces n'est pas possible.

Remarque : pour être informé régulièrement des réductions et des actions, tu peux t'inscrire à notre newsletter. Tu recevras alors immédiatement une réduction de bienvenue de 10%.

Vers quels pays ICONIC HOME expédie-t-il ses produits ?

Nous expédions nos vases depuis l’Allemagne vers tous les pays de l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni Si tu as des questions concernant l'envoi dans un autre pays, n'hésite pas à contacter notre service clientèle. Nous examinerons alors la demande individuellement.

Quels sont les frais de livraison ?

A partir d'un valeur de commande de 49 euros l'envoi est effectué en Allemagne gratuit. En dessous de cette valeur de commande, les frais d'envoi sont de 4,90 euros.

Dans les autres pays de l'UE, les frais d'envoi s'élèvent à 9,95 euros ou 14,95 euros selon le pays.

Cliquez ici pour accéder au tableau récapitulatif.

Comment les vases sont-ils envoyés ?

Les vases sont emballés en toute sécurité dans un boîte en carton solide avec DHL GoGreen. Nous veillons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement et renonçons à l'utilisation de plastique.

L'envoi vers une station d'emballage est-il possible ?

L'envoi à une station d'emballage est possible. Pour cela, il faut en plus du noms, y compris les numéro de poste (à trouver dans le compte client DHL), la numéro de la station d'emballage le lieu et les code postal à indiquer dans le champ d'adresse.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ultérieurement ?

L'adresse de livraison peut encore être modifiée ultérieurement, avant que nous ayons envoyé le paquet. Pour cela, envoie rapidement un message à notre service clientèle ou appelez-nous. En cas de paiement sur facture, la modification n'est toutefois malheureusement pas possible

Est-ce que vous envoyez aussi en Suisse ? A quoi faut-il faire attention ?

Nous livrons également en Suisse. Les frais de livraison s’élèvent à 9,95 €. À partir d’un montant de commande de 180 CHF, la livraison en Suisse est gratuite.

Pour une commande vers la Suisse, sélectionne la Suisse comme pays via le sélecteur de langue/de localisation (dans le menu en haut à droite). Les prix pour la Suisse s’afficheront alors déjà avant le passage en caisse.

Aucun frais de douane, d’importation ou de dédouanement supplémentaire ne s’applique.

Tu trouveras plus d’informations ici.

La commande n'est pas arrivée

Après l'envoi du vase nous t'enverrons un lien de suivi. Dans la plupart des cas, celui-ci apporte déjà des éclaircissements, mais il arrive malheureusement qu'il atterrisse dans le dossier spam. Vérifie donc cette rubrique par précaution.

Mais bien sûr, tu peux toujours nous envoyer un envoyer un message ou appeler si la livraison n'est pas arrivée chez toi. Nous nous mettons alors à ta recherche et prenons les mesures nécessaires en cas de perte.

La livraison est arrivée endommagée

L'important est de tout documenter photographique et les éventuels dommages à l'emballage. Contacte ensuite notre service clientèle. Nous nous en occupons volontiers !

J'ai reçu une livraison erronée

N'hésite pas à contacter notre service clientèle. Nous prendrons alors toutes les mesures nécessaires pour procéder à un échange ou à une livraison ultérieure.

Renvoyer le vase ou l'échanger

Tu peux bien sûr renvoyer le vase si tu as changé d'avis.

Le vase doit être bien emballé et suffisamment affranchi sur le site état original nous a été retourné de l'article en question. Pour ce faire, contacte au préalable notre service clientèle et annonce le retour ou fais-nous savoir si tu souhaites un échange ou un remboursement.

Même s'il y a quelque chose à redire et que tu veux donc nous renvoyer quelque chose, nous t'aiderons bien sûr volontiers. N'hésite pas à nous contacter au préalable.

Combien de temps ai-je pour renvoyer le produit ?

Dans le cadre d'un droit de rétractation de 30 jours le vase peut nous être retourné dans son état d'origine, suffisamment affranchi.

J'ai perdu l'insert étanche/le diffuseur de parfum

Ce n'est pas un problème. Contacte notre service clientèle, nous pourrons te proposer le bon utilisation séparée sans le vase. Pour cela, il suffit de nous communiquer ton numéro de commande et de quel vase il s'agit.

J'ai un autre problème

Si tu n'es pas satisfait de ton vase ou si tu as un problème qui n'est pas mentionné ici, notre service clientèle est là aussi pour t'aider nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos problèmes.

Tu peux nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 au +49 (0) 6825/4049264 ou info@iconichome.com

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Les vases peuvent-ils être personnalisés ?

Une personnalisation sous forme de tirages spéciaux n'est malheureusement pas possible. Actuellement, nous ne proposons pas de modèles spéciaux. Notre service clientèle peut cependant t'aider avec des idées créatives et des propositions de solutions alternatives.

Autres questions ou souhaits

Nous nous efforçons toujours d'assurer une bonne communication et sommes donc disponibles par e-mail ou par téléphone pour toute question ou demande qui ne sont pas mentionnés ici.

En principe, nous essayons toujours de rendre beaucoup de choses possibles. Mais nous ne pouvons rien promettre, alors n'hésite pas à nous contacter et nous verrons ensemble.

Contacter le service clientèle

Voici comment nous joindre :

Téléphone : (+49) (0) 6825/4049264
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Courrier électronique : info@iconichome.com

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Demandes de presse

Pour les reportages sur les vases ICONIC HOME, vous trouverez dans notre espace presse images haute résolution et les textes correspondants. Cliquez ici pour accéder à l'espace presse. Si tu as besoin d'autre chose, n'hésite pas à nous contacter personnellement.

Je suis commerçant et j'aimerais proposer les vases dans mon magasin

Nous sommes heureux de coopérer avec des magasins qui souhaitent proposer nos vases dans une belle ambiance. Ici vous trouverez toutes les informations pour prendre contact en tant que revendeur.

Je passe une commande en tant qu'entreprise depuis un pays de l'UE. À quoi faut-il faire attention ?

Si tu passes commande en tant qu'entreprise située dans l'Union européenne, la TVA ne s'applique pas aux commandes passées en dehors de l'Allemagne.

Pour ce faire, indique ton numéro de TVA correct sur la page de la caisse.

Note que tu dois déjà indiquer ton pays et le nom de ton entreprise dans le même formulaire pour que la vérification automatique de ton numéro de TVA fonctionne.

La TVA ne te sera pas facturée, car il s'agit d'une livraison intracommunautaire.