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Nous avons les réponses

Comment les vases sont-ils fabriqués ?

Pour la fabrication des vases ICONIC-HOME, la technique moderne d'impression 3D est appliquée. Chaque vase est imprimé couche par couche au cours d'un processus qui dure plusieurs heures.

Ce procédé permet de créer la structure extraordinaire et filigrane des vases, tout en conservant un poids très léger.

Nous avons accordé une attention particulière à la durabilité et à la qualité du matériau utilisé, un bioplastique à base d'amidon de maïs.

En quel matériau les vases sont-ils fabriqués ?

Les vases 3D d'ICONIC HOME sont composés de Polylactide (en abrégé : PLA), appelé couramment acide polylactique et souvent appelé "Bio-plastique" est le terme utilisé. Le PLA est composé de molécules d'acide lactique issues de la fermentation de l'amidon de maïs ou de la canne à sucre.

Le PLA ne pousse donc pas sur un arbre ou un arbuste et est donc produit de manière synthétique, mais il est biodégradable grâce à ses composants et représente donc, avec des propriétés similaires, une alternative durable et plus écologique au plastique à base de pétrole.

Comment nettoyer les vases imprimés en 3D ?

Le site Vases d'ICONIC HOME ne doivent pas être nettoyés au lave-vaisselle. Ils peuvent toutefois être lavés délicatement à l'eau tiède.

Pour un dépoussiérage à sec, on peut en outre utiliser un plumeau qui ne peluche pas ou un pinceau à maquillage inutilisé.

Le site insert intérieur transparent respectivement l'insert en verre des vases à parfum peut être nettoyé au lave-vaisselle jusqu'à 65° C.

Puis-je mettre de l'eau dans les vases ?

En raison de leur procédé de fabrication, les vases imprimés en 3D sont eux-mêmes non étanche à l'eau. L'eau s'écoulerait vers l'extérieur à travers le vase. Mais comme un vase ne serait pas un vrai vase si l'on ne pouvait pas y offrir une place pour l'eau à un bouquet de fleurs fraîches des champs ou à un beau lys, il y a notre inserts spéciaux étanches. Chaque vase est livré avec un insert de ce type fourni gratuitement.

L'insert est de forme cylindrique et peut être rempli d'eau. En raison de sa forme étroite, son volume de remplissage est légèrement inférieur à celui du vase proprement dit. N'oublie donc pas d'insérer l'insert avant d'utiliser le vase avec de l'eau.

Si le vase ne contient que des fleurs séchées, tu n'en as bien sûr pas besoin - mais tu dois bien sûr le conserver.

Pourquoi les températures élevées ne sont-elles pas bonnes pour les vases ?

Si le vase est exposé à des températures trop élevées (z.B. en cas d'exposition directe au soleil derrière une fenêtre), le matériau peut perdre sa stabilité et le vase se déformer. Une série d'expériences menées par l'entreprise elle-même pendant quelques semaines a permis de conclure que le peut arriverMais cela ne se produit pas dans tous les cas.

Néanmoins, nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'il est possible que les vases peuvent se déformer à partir d'une température de 40 degrés

Les vases peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?

Pour une fête sur la terrasse ou dans le jardin ou comme décoration sur la table de fête, les vases peuvent être pour une courte durée, même à l'extérieur utilisés.

Ils ne doivent toutefois pas être utilisés en permanence à l'extérieur. Même en cas d'utilisation de courte durée à l'extérieur, il faut veiller à ce que les vases ne soient pas exposés à un fort rayonnement solaire.

Les vases fabriqués par l'imprimante 3D sont-ils compostables ou recyclables ?

Oui, en principe. Les vases sont biodégradable et peuvent être compostés dans une installation de compostage industrielle dans un environnement contrôlé au moyen de micro-organismes. Cela signifie que même si les vases sont compostables, tu ne dois pas pour autant les jeter simplement sur le tas de compost à la maison.

Dans l'idéal, il n'est pas nécessaire d'en arriver là, car nous espérons que tu profiteras encore longtemps de ton vase ! Si toutefois tu devais envisager de t'en débarrasser, n'hésite pas à nous contacter.

Quelles sont les formes des vases ?

Pour un choix créatif, les vases ICONIC HOME sont disponibles en cinq formes élégantes différentes qui sont inspirées des formes classiques des vases ont été repensées de manière moderne pour le processus de fabrication 3D. Chaque forme est en outre disponsible en trois tailles .

Les deux modèles SPHERE (vase boule classique) et PURE (vase bouteille) sont en outre disponibles en deux tailles plus petites dans la rubrique Vases de senteur et dans la rubrique Sets.

Quelle est la taille d'un vase ?

Les dimensions exactes peuvent sur la page du produit concerné peut être consulté.

Les tailles des vases sont harmonisées de telle sorte que tous les vases de chaque taille (petit, moyen, grand) ont une hauteur similaire. Selon le modèle, la hauteur réelle varie toutefois de quelques centimètres.

Les tailles sont données ici à titre indicatif :

Grands vases : hauteur 32 - 38 cm
Vases moyens : hauteur 26 - 32 cm
Petits vases : hauteur 20 - 24 cm

Les ensembles de vases à parfum/vases de table sont disponibles en deux tailles plus petites disponible :

Hauteur 15 cm - 17,5 cm

Les vases sont en outre conçus de manière à pouvoir être parfaitement combinés entre eux, même s'ils sont de tailles différentes, z.B. en tant que set de trois.

Quelle est la taille des inserts intérieurs/des ouvertures des vases

Les inserts intérieurs étanches ont les dimensions suivantes, selon le vase :

Utilisation - Straight

S : 24 cm de haut, 24 mm de diamètre

M : 32 cm de haut, 33 mm de diamètre

L : 38 cm de haut, 40 mm de diamètre

Utilisation - Pure

S : 22 cm de haut, 36 mm de diamètre

M : 28 cm de haut, 50 mm de diamètre

L : 35 cm de haut, 60 mm de diamètre

Utilisation - Shape

S : 24 cm de haut, 25 mm de diamètre

M : 32 cm de haut, 35 mm de diamètre

L : 38 cm de haut, 40 mm de diamètre

Utilisation - Twist

S : 24 cm de haut, 24 mm de diamètre

M : 32 cm de haut, 33 mm de diamètre

L : 38 cm de haut, 40 mm de diamètre

Utilisation - Sphere

S : 20 cm de haut, 33 mm de diamètre

M : 26 cm de haut, 45 mm de diamètre

L : 32 cm de haut, 55 mm de diamètre

Quelle est la taille des inserts intérieurs/ouvertures des vases à parfum et des sets de table ?

Tube en verre - vase à parfum :

Pure 15 cm : 15 cm de haut, 2,4 cm de diamètre
Pure 17,5 cm : 17,4 cm de haut, 2,9 cm de diamètre

Sphère 15 cm : 15 cm de haut, 2,4 cm de diamètre
Sphère 17,5 cm : 17,4 cm de haut, 2,9 cm de diamètre
Sphère 20 cm : 17,4 cm de haut, 2,9 cm de diamètre
Sphère 26 cm : 17,4 cm de haut, 2,9 cm de diamètre
Sphère 32 cm : 17,4 cm de hauteur, 2,9 cm de diamètre

Les ouvertures des vases à parfum Sphere 20 cm, 26 cm et 32 cm sont en principe plus grandes que le diamètre du tube en verre. Le tube en verre est ici introduit dans l'ouverture au moyen d'un insert fourni en supplément

Quelle est la capacité des vases ?

Les vases eux-mêmes n'ont pas un volume identique en raison de leurs différentes formes et tailles. Toutefois, si l'on souhaite remplir les vases d'eau, il est de toute façon préférable d'utiliser l'insert cylindrique fourni qui peut être inséré dans le col du vase.

Combien pèse un vase ?

Grâce au procédé de fabrication et au "bioplastique" utilisé, les vases ont l'avantage, par rapport aux vases en céramique ou en verre, d'être plus léger et aussi incassable .

Grands vases : 750 g - 1250 g
Vases moyens : 450 g - 620 g
Petits vases : 180 g - 325 g

Quelles sont les couleurs disponibles ?

Les vases sont disponibles dans des 10 couleurs. Les teintes vont de discrètes à vives, de claires à foncées.

Parmi les couleurs tendance, tu peux choisir soit un Couleur préférée, mais tu peux aussi choisir plusieurs vases et Combiner les couleurs entre elles. Les couleurs des vases ont été choisies de manière à ce qu'elles s'accordent parfaitement entre elles.

Tu trouveras de l'inspiration pour de superbes combinaisons partout dans la boutique et sur nos photos de produits.

De quoi est composé un kit diffuseur d'interieur ?

Un kit diffuseur d'interieur se compose de

Vase de senteur
Tube en verre dans le vase
Bâtonnets de senteur noirs assortis
Parfum d'ambiance "Signature" (Quantité au choix)

Pour les vases à parfum SPHERE 20 cm, 26 cm, 32 cm, la livraison comprend un insert supplémentaire pour l'eau fraîche ainsi qu'un insert adapté pour le tube en verre.

Comment décrire le parfum ?

Le parfum "Signature" fourni est non testé sur les animaux et végétalien.

Les ingrédients sont des huiles parfumées de haute qualité, de l'eau et de l'éthanol.

Le parfum peut être décrit comme agréablement vanillé, boisé, exotique.

Il a été nommé par fabriquées en Allemagne par des parfumeurs expérimentés et est notre parfum ICONIC HOME préféré.

Plus d'informations sur la manipulation sûre et les ingrédients tu trouveras ici.

Comment fonctionne le principe ?

Le principe des vases den senteur correspond à celui d'un diffuseurs de parfum d'ambiance avec bâtonnets de senteur.

L'huile parfumée est versée dans l'insert en verre du vase de senteur, les bâtonnets de senteur sont placés dans l'huile parfumée et l'absorbent ensuite. Par évaporation, ils libèrent le parfum (selon le principe de la diffusion) au contact de l'air

Le site intensité du parfum peut être contrôlé par la quantité de bâtonnets parfumés - plus on utilise de bâtonnets, plus le parfum est intense et inversement.

Nous recommandons de remplir le tube en verre aux 2/3 avec le parfum d'ambiance fourni ou un autre parfum d'ambiance et d'y placer 5 bâtonnets de senteur.

En quoi les vases à parfum se distinguent-ils des autres vases ?

Deux modèles de la série normale de vases sont également disponibles en tant que vases à parfum. Il s'agit des modèles SPHERE et PURE.

Les variantes de vases de senteur se distinguent toutefois des vases normaux :

Les vase de senteur ont insert en verre spécialement conçu pour l'huile parfumée.
La livraison comprend l'huile parfumée et les bâtonnets de senteur.

Les vases de senteur sont équipés en série d'un ruban en cuir végétalien noir, les vases normaux ont un ruban plus clair. Pour ceux qui le souhaitent, il est possible de changer la couleur du ruban sur la page produit des vases à parfum.

Le vase à parfum PURE est disponible en deux tailles disponibles, plus petits que ceux des vases à fleurs normaux.

Le vase à parfum SPHERE, quant à lui, est en cinq tailles disponibles : deux tailles qui sont plus petites que celles des vases à fleurs normaux. Ainsi que trois tailles qui correspondent à celles des modèles SPHERE normaux.

Quelle est la taille des vases à parfum ?

Le site Vase à parfum PURE existe en deux tailles :

15 cm | 17,5 cm

Le site Vase à parfum SPHERE existe en cinq tailles :

15 cm | 17,5 cm | 20 cm | 26 cm | 32 cm

Lors de la commande, veuillez noter que la taille du vase est indépendante de la quantité de parfum d'ambiance choisie. Le vase ne devient pas automatiquement plus grand lorsque la quantité de parfum d'ambiance est plus importante.

En quelles couleurs les vases à parfum sont-ils disponibles ?

Les vases à parfum sont disponsibles en 10 belles couleurs, tout comme les grands vases de la collection. Chaque vase peut être visualisé et choisi dans la couleur souhaitée sur la page produit.

A quoi faut-il faire attention ?

Le site Vases de senteur sont des versions plus petites des modèles de vases SPHERE ou PURE. Les mêmes remarques que pour les autres vases imprimés en 3D s'appliquent donc également aux vases parfumés :

Le vase ne doit pas être placé à proximité d'une source de chaleur ou exposé à la lumière directe du soleil.
Le vase lui-même n'est pas étanche, le parfum d'ambiance ou l'eau ne doivent donc être versés que dans l'insert en verre.
Le vase ne passe pas au lave-vaisselle et ne doit pas être nettoyé à l'eau chaude.

Sur le site huile parfumée il faut veiller à ce qu'il n'entre pas en contact avec les yeux, la peau ou les surfaces sensibles et qu'il ne soit pas placé à proximité directe d'une source de chaleur. Il ne doit pas être conservé ou positionné à portée des enfants

L'huile parfumée ne devrait être versée que lorsque le Insert en verre dans le vase se trouve.

Une fiche d'information sur les ingrédients et les consignes est jointe à chaque commande.

Quelle est la particularité des ensembles de vases ?

Pour nos ensembles de vases, nous proposons combinaisons de vases les plus populaires de notre boutique dans une présélection triée sur le volet.

À une exception près, tous les vases sont disponibles séparément dans la boutique. Seuls les de petits vases de table PURE et SPHERE existent exclusivement en lot de 3 dans la catégorie Sets.

J'aimerais une autre combinaison

Les sets de vases ne sont que des propositions de combinaisons. Mais en principe, chaque vase peut être commandé séparément. Ainsi, les sets décoratifs peuvent bien sûr être modifiés en fonction de la couleur, de la forme et de la taille composé à volonté .

Seuls les de petits vases de table ce n'est pas le cas. Si tu as des questions particulières à ce sujet, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.

Comment passer ma commande ?

Si tu as trouvé tes vases préférés dans la boutique, tu peux choisir dans le menu aussi bien les nombre de vases que les couleur souhaitée.

Pour les vases de senteur, tu peux en outre choisir la quantité de parfum d'ambiance ainsi que la couleur du ruban.

Ajoute le vase souhaité dans la couleur, la taille ou la quantité de parfum d'ambiance souhaitée au panier en un clic. De là, tu peux passer à la caisse ou continuer à faire tes achats.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux actuellement utiliser le paiement simple et sécurisé par PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ou bien tu peux passer ta commande sur facture (via Klarna).

Où puis-je trouver la facture ?

Nous envoyons une facture par e-mail sous forme de fichier PDF.

Pour les modes de paiement qui impliquent un paiement avant l'expédition, une redirection est effectuée depuis le panier vers le prestataire de services de paiement correspondant. En cas de paiement sur facture, tu seras en outre contacté par Klarna.

Puis-je consulter l'état de ma commande ?

Tu peux facilement suivre l'état de ta commande dans ton compte client.

Nous t'envoyons également une confirmation de commande lorsque nous avons reçu ta commande. Dès que la commande est expédiée, nous t'envoyons également un e-mail avec le lien de suivi.

Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?

Tu peux encore modifier ta commande avant que nous ne l'ayons envoyée. Pour cela, il suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison lors du paiement sur facture.

Comment commander un chèque-cadeaux ?

Choisis sur la page du produit (trouver ici) le montant souhaité insère le chèque-cadeaux dans le panier d'achat et suis les étapes du checkout.

Aucun code de réduction ne peut être utilisé pour l'achat d'un chèque-cadeaux.

Après réception du paiement, le bon est direct à toi envoyé par mail. Tu peux l'offrir dès maintenant comme cadeau de dernière minute imprimer.

Comment puis-je utiliser un chèque-cadeaux ?

Un chèque-cadeaux peut être échangé dans un délai de 3 ans à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le crédit expire. Un chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés lors du passage en caisse. Tu peux accéder au champ correspondant "Utiliser un code de réduction" dans la zone de paiement. Dans l'affichage mobile sur smartphone, tu dois d'abord déplier cette zone sous "Aperçu de la commande".

Tu peux aussi utiliser plusieurs chèques-cadeaux à la suite lors de ta commande.

Si la valeur du chèque-cadeau dépasse le montant de la commande, veuillez sélectionner "Paiement anticipé" comme mode de paiement. Le crédit restant est conservé. Il sera crédité sur le code du chèque-cadeau et pourra être utilisé pour d'autres achats jusqu'à la fin de la période de validité.

Si le montant de la facture dépasse la valeur du chèque-cadeaux, le montant du chèque-cadeaux est déduit du montant total après saisie du code. Tu peux régler le montant restant avec l'un des modes de paiement disponibles.

Comment utiliser un code de réduction ?

Un Code de réduction est valable en fonction de la durée de l'action de réduction. L'utilisation fonctionne comme pour un code de chèque-cadeaux normal.

Les codes de réduction peuvent être utilisés lors du passage en caisse. Tu y trouveras le champ "Code de réduction". Inscris le code à cet endroit, il sera automatiquement déduit du montant de la facture.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux. Un paiement en espèces n'est pas possible.

Remarque : pour être informé régulièrement des réductions et des actions, tu peux t'inscrire à notre newsletter. Tu recevras alors immédiatement une réduction de bienvenue de 10%.

Vers quels pays ICONIC HOME expédie-t-il ses produits ?

Nous expédions nos vases depuis l'Allemagne vers tous les pays de l'UE et la Suisse: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse Si tu as des questions concernant l'envoi dans un autre pays, n'hésite pas à contacter notre service clientèle. Nous examinerons alors la demande individuellement.

Quels sont les frais de livraison ?

A partir d'un valeur de commande de 49 euros l'envoi est effectué en Allemagne gratuit. En dessous de cette valeur de commande, les frais d'envoi sont de 4,90 euros.

Dans les autres pays de l'UE, les frais d'envoi s'élèvent à 9,95 euros ou 14,95 euros selon le pays.

Cliquez ici pour accéder au tableau récapitulatif.

Comment les vases sont-ils envoyés ?

Les vases sont emballés en toute sécurité dans un boîte en carton solide avec DHL GoGreen. Nous veillons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement et renonçons à l'utilisation de plastique.

L'envoi vers une station d'emballage est-il possible ?

L'envoi à une station d'emballage est possible. Pour cela, il faut en plus du noms, y compris les numéro de poste (à trouver dans le compte client DHL), la numéro de la station d'emballage le lieu et les code postal à indiquer dans le champ d'adresse.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ultérieurement ?

L'adresse de livraison peut encore être modifiée ultérieurement, avant que nous ayons envoyé le paquet. Pour cela, envoie rapidement un message à notre service clientèle ou appelez-nous. En cas de paiement sur facture, la modification n'est toutefois malheureusement pas possible

Est-ce que vous envoyez aussi en Suisse ? A quoi faut-il faire attention ?

Nous expédions également en Suisse. Les frais d'envoi s'élèvent à 9,95 euros. A partir d'une commande de 150 €, nous livrons frais d'envoi gratuits en Suisse.

Il convient de noter ce qui suit pour les clients de Suisse :

En cas de commande vers la Suisse, la TVA allemande de 19% n'est pas applicable.

En contrepartie, les clients de Suisse reçoivent de DHL une facture pour les frais de dédouanement et la TVA suisse de 8,1%.

Voici un petit exemple de calcul :

En tant que client de la Suisse, tu commandes chez nous un set de vases d'une valeur de 230 €.

A la caisse, la TVA allemande est supprimée.

Tu nous paies :

Valeur des marchandises hors TVA : 193 €.

Tu recevras de DHL une facture de :

ca. 18 € frais de dédouanement
ca. 16 € TVA suisse.

Au total, l'ensemble t'aura coûté environ 227 €.

La commande n'est pas arrivée

Après l'envoi du vase nous t'enverrons un lien de suivi. Dans la plupart des cas, celui-ci apporte déjà des éclaircissements, mais il arrive malheureusement qu'il atterrisse dans le dossier spam. Vérifie donc cette rubrique par précaution.

Mais bien sûr, tu peux toujours nous envoyer un envoyer un message ou appeler si la livraison n'est pas arrivée chez toi. Nous nous mettons alors à ta recherche et prenons les mesures nécessaires en cas de perte.

La livraison est arrivée endommagée

L'important est de tout documenter photographique et les éventuels dommages à l'emballage. Contacte ensuite notre service clientèle. Nous nous en occupons volontiers !

J'ai reçu une livraison erronée

N'hésite pas à contacter notre service clientèle. Nous prendrons alors toutes les mesures nécessaires pour procéder à un échange ou à une livraison ultérieure.

Renvoyer le vase ou l'échanger

Tu peux bien sûr renvoyer le vase si tu as changé d'avis.

Le vase doit être bien emballé et suffisamment affranchi sur le site état original nous a été retourné de l'article en question. Pour ce faire, contacte au préalable notre service clientèle et annonce le retour ou fais-nous savoir si tu souhaites un échange ou un remboursement.

Même s'il y a quelque chose à redire et que tu veux donc nous renvoyer quelque chose, nous t'aiderons bien sûr volontiers. N'hésite pas à nous contacter au préalable.

Combien de temps ai-je pour renvoyer le produit ?

Dans le cadre d'un droit de rétractation de 30 jours le vase peut nous être retourné dans son état d'origine, suffisamment affranchi.

J'ai perdu l'insert étanche/le diffuseur de parfum

Ce n'est pas un problème. Contacte notre service clientèle, nous pourrons te proposer le bon utilisation séparée sans le vase. Pour cela, il suffit de nous communiquer ton numéro de commande et de quel vase il s'agit.

J'ai un autre problème

Si tu n'es pas satisfait de ton vase ou si tu as un problème qui n'est pas mentionné ici, notre service clientèle est là aussi pour t'aider nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos problèmes.

Tu peux nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 au +49 (0) 6825/4049264 ou info@iconichome.com

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Les vases peuvent-ils être personnalisés ?

Une personnalisation sous forme de tirages spéciaux n'est malheureusement pas possible. Actuellement, nous ne proposons pas de modèles spéciaux. Notre service clientèle peut cependant t'aider avec des idées créatives et des propositions de solutions alternatives.

Autres questions ou souhaits

Nous nous efforçons toujours d'assurer une bonne communication et sommes donc disponibles par e-mail ou par téléphone pour toute question ou demande qui ne sont pas mentionnés ici.

En principe, nous essayons toujours de rendre beaucoup de choses possibles. Mais nous ne pouvons rien promettre, alors n'hésite pas à nous contacter et nous verrons ensemble.

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Demandes de presse

Pour les reportages sur les vases ICONIC HOME, vous trouverez dans notre espace presse images haute résolution et les textes correspondants. Cliquez ici pour accéder à l'espace presse. Si tu as besoin d'autre chose, n'hésite pas à nous contacter personnellement.

Je suis commerçant et j'aimerais proposer les vases dans mon magasin

Nous sommes heureux de coopérer avec des magasins qui souhaitent proposer nos vases dans une belle ambiance. Ici vous trouverez toutes les informations pour prendre contact en tant que revendeur.

Je passe une commande en tant qu'entreprise depuis un pays de l'UE. À quoi faut-il faire attention ?

Si tu passes commande en tant qu'entreprise située dans l'Union européenne, la TVA ne s'applique pas aux commandes passées en dehors de l'Allemagne.

Pour ce faire, indique ton numéro de TVA correct sur la page de la caisse.

Note que tu dois déjà indiquer ton pays et le nom de ton entreprise dans le même formulaire pour que la vérification automatique de ton numéro de TVA fonctionne.

La TVA ne te sera pas facturée, car il s'agit d'une livraison intracommunautaire.